Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Alfobet

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "Alfobet" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại alfobet.im, bao gồm website, ứng dụng di động Android và iOS, và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của Alfobet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi do Alfobet tổ chức theo từng thời điểm.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng Alfobet dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Alfobet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Alfobet có quyền yêu cầu xác minh và từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Alfobet nghiêm cấm việc đăng ký của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Alfobet có quyền đóng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và khuyến mãi liên quan mà không cần thông báo trước.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản Alfobet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Alfobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch lớn.

3. Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản Alfobet của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Alfobet – Alfobet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3.2 Hoạt Động Trên Tài Khoản

Tất cả hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền – đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho Alfobet về việc tài khoản bị truy cập trái phép trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Alfobet qua email support@alfobet.im.

3.3 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

3.4 Quyền Đình Chỉ Tài Khoản Của Alfobet

Alfobet có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gây hại đến hệ thống hay người chơi khác.

4. Nạp Tiền và Thanh Toán

Alfobet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

• MoMo – xử lý tức thì 24/7
• ZaloPay – xử lý tức thì 24/7
• ViettelPay – xử lý tức thì 24/7
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) – trong giờ làm việc ngân hàng
• Thẻ cào điện thoại – áp dụng cho một số mệnh giá nhất định

4.2 Hạn Mức Nạp Tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa trong một ngày, tuy nhiên các giao dịch vượt ngưỡng nhất định có thể kích hoạt quy trình xác minh danh tính bổ sung theo quy định phòng chống rửa tiền.

4.3 Phí Giao Dịch

Alfobet không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn (ngân hàng, ví điện tử), có thể phát sinh phí từ phía đó mà Alfobet không kiểm soát được.

5. Rút Tiền

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải khớp với tên người chơi đã xác minh trên Alfobet – không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.

5.2 Thời Gian Xử Lý

• Giao dịch dưới 100.000.000 ₫: xử lý trong ngày làm việc, thường trong 2–6 giờ.
• Giao dịch từ 100.000.000 ₫ trở lên: có thể cần 1–3 ngày làm việc để xác minh và xử lý.

5.3 Hạn Mức Rút Tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫ cho tài khoản thông thường. Thành viên VIP có thể được áp dụng hạn mức cao hơn theo chính sách VIP hiện hành.

5.4 Tiền Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Số tiền nạp gốc (không phải tiền thưởng) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất cứ lúc nào.

6. Quy Tắc Cá Cược

6.1 Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại Alfobet được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Alfobet có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi.

6.2 Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi đó. Alfobet có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các sự kiện đặc biệt hoặc trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường.

6.3 Lỗi và Sự Cố Kỹ Thuật

Alfobet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet phía người chơi, thiết bị của người chơi hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Alfobet. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía Alfobet dẫn đến kết quả sai, Alfobet sẽ điều tra và điều chỉnh theo cách công bằng nhất có thể.

6.4 Quyết Định Của Alfobet

Trong các tình huống tranh chấp hoặc không rõ ràng về kết quả cá cược, quyết định của Alfobet là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng. Nếu không đồng ý, người chơi có thể gửi khiếu nại chi tiết qua email support@alfobet.im trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xảy ra sự việc.

7. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Alfobet cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm diễn ra. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là có thể tham gia nhiều lần.
• Alfobet có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc loại trừ người chơi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải trải qua điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Trong trường hợp điều khoản khuyến mãi không rõ ràng, người chơi có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích trước khi tham gia.
• Alfobet có quyền chỉnh sửa hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ Alfobet. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi nhiều người để gian lận.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào Alfobet (rửa tiền).
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của Alfobet.
• Sử dụng tài khoản cho hoạt động thương mại hoặc đặt cược thay cho người khác vì lợi nhuận.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong bất kỳ tình huống nào.

9. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Alfobet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của người chơi không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu người chơi chỉ được sử dụng để: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Chi tiết về cách Alfobet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

Alfobet coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc lâu hơn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ hỗ trợ Alfobet hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Alfobet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Alfobet.

Alfobet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo tuyệt đối về uptime. Các đợt bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật không lường trước có thể gây ra gián đoạn tạm thời. Alfobet sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch khi có thể.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Alfobet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Alfobet sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Alfobet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Alfobet qua các kênh sau:

• Email: support@alfobet.im (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app Alfobet, 24/7

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Alfobet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.